Política de Privacidad de Víveres Home

Última actualización: 11 de octubre de 2026.

Víveres Home es el nombre comercial utilizado por Parada Steak SRL, RNC 1-32-59004-1, con domicilio en Calle Primera No. 2, Edificio El Rosal, apartamento 3B, sector Sánchez, La Julia, Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana. Parada Steak SRL es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de vivereshome.com y de sus canales de atención.

Información que recopilamos

  • Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono.
  • Pedido y entrega: productos solicitados, dirección, sector, referencias de ubicación, horario y notas necesarias para preparar y entregar el pedido.
  • Facturación: nombre o razón social, RNC, tipo de comprobante y datos exigidos para emitir el documento correspondiente, cuando sean solicitados.
  • Pago: actualmente se acepta transferencia bancaria. Tratamos el importe, la referencia y el estado del pago para conciliar el pedido. No solicitamos contraseñas bancarias ni códigos de acceso o de verificación. Los comprobantes deben omitir saldos y movimientos ajenos al pedido. El pago con tarjeta no está habilitado actualmente.
  • Cuenta y servicio: historial de pedidos, comunicaciones, reclamaciones, devoluciones y preferencias autorizadas.
  • Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas consultadas, origen de la visita, registros de seguridad y cookies necesarias para carrito, sesión y funcionamiento del sitio.

Finalidades del tratamiento

  • Procesar, cobrar, preparar, entregar y dar seguimiento a los pedidos.
  • Emitir comprobantes, mantener registros contables y cumplir obligaciones fiscales y legales.
  • Atender consultas, solicitudes, reclamaciones, cambios y devoluciones.
  • Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y proteger la seguridad del sitio.
  • Mantener el funcionamiento de la tienda y corregir fallos del servicio.
  • Enviar promociones cuando el comprador haya autorizado expresamente su suscripción, independiente de la compra. Puede cancelar la suscripción mediante el enlace de cada correo o nuestros canales de contacto.

Fundamento y consentimiento

Solicitamos los datos adecuados para las finalidades informadas. Los datos necesarios para desarrollar la relación comercial, gestionar el pedido y cumplir obligaciones legales se tratan conforme a las excepciones previstas por la Ley 172-13. Los tratamientos adicionales que requieran consentimiento necesitan una autorización libre, específica e informada. Las promociones se autorizan por separado: no son un requisito para comprar, y retirar esa autorización no impide recibir comunicaciones necesarias sobre el pedido.

Proveedores y destinatarios

No vendemos ni alquilamos datos personales. La tienda utiliza WordPress y WooCommerce como herramientas de gestión. Para operar, intervienen las siguientes clases de destinatarios: servicios de alojamiento, correo electrónico, logística y entrega, soporte técnico, seguridad, facturación y entidades financieras que participan en las transferencias. La información comunicada debe limitarse a lo necesario para su función. También puede comunicarse información cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley.

Cuando el cliente se comunica voluntariamente por Facebook, Instagram o WhatsApp, la interacción también se encuentra sujeta a las políticas de Meta y de la plataforma utilizada.

Algunos proveedores tecnológicos pueden prestar servicios fuera de la República Dominicana. Cuando una operación implique una transferencia internacional de datos, debe tener el fundamento y las condiciones exigidos por la legislación dominicana, incluido el consentimiento cuando corresponda. Puede solicitar información sobre los destinatarios y el tratamiento de sus datos por los canales indicados al final.

Medios de pago actuales

La tienda ofrece transferencia bancaria. Si en el futuro se incorpora una pasarela de tarjetas, se informarán el proveedor, los datos que intervienen y las condiciones aplicables antes de ofrecer ese método. Nunca solicitaremos claves bancarias ni códigos de seguridad de tarjetas por correo, WhatsApp o llamada.

Cookies y tecnologías similares

La tienda utiliza cookies y almacenamiento del navegador para el carrito, la sesión y otras funciones del servicio. Se han desactivado la atribución de marketing, las estadísticas opcionales de uso y los diagnósticos de WooCommerce. En MailPoet se ha desactivado el seguimiento de aperturas y clics, el seguimiento basado en cookies y la recopilación de zonas horarias de los suscriptores. Antes de incorporar medición o publicidad adicional debe informarse su finalidad y obtenerse la autorización que corresponda. Consulte la Política de cookies para conocer funciones, duración y controles.

Conservación

Los registros relacionados con operaciones, pagos, comprobantes y obligaciones fiscales podrán conservarse durante el período legal aplicable, que puede alcanzar diez (10) años. Los datos de pedidos pendientes, fallidos o cancelados y las cuentas inactivas se conservarán únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para atender reclamaciones, seguridad, prevención de fraude y obligaciones legales. Al vencer el plazo correspondiente, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura cuando sea procedente.

Derechos de las personas

El titular puede solicitar acceso, rectificación, actualización, oposición o eliminación de sus datos, sujeto a las excepciones y deberes de conservación establecidos por la legislación dominicana. También puede solicitar información sobre el uso de sus datos o retirar un consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer estos derechos, escriba a facturacion@vivereshome.com o comuníquese al (809) 761-0047. Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad antes de atender la solicitud.

El acceso a sus datos es gratuito y debe atenderse dentro del plazo legal aplicable, normalmente cinco días hábiles desde la recepción de la solicitud. Las rectificaciones, actualizaciones o supresiones procedentes se gestionan dentro del plazo previsto por la Ley 172-13, sin desconocer las obligaciones legales de conservación. No se exige renunciar a sus derechos para comprar.

Seguridad

Aplicamos controles técnicos y administrativos destinados a proteger los datos contra pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizados. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta; por ello revisamos y mejoramos periódicamente nuestras medidas.

Menores de edad

Los servicios de compra están dirigidos a personas con capacidad para contratar. No recopilamos intencionalmente datos de menores sin la autorización correspondiente de su padre, madre o tutor.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos, tecnológicos o legales. La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles en esta página.

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